Missions et activités principales :
Accueil des publics et sécurité
Sous l’autorité de l’administrateur et du responsable opérationnel de la basilique cathédrale de Saint-Denis, au sein de l’équipe d’accueil et de surveillance du monument, « l’agent d’accueil, surveillance et visite commentée » assure l’accueil et la sécurité des visiteurs, la sécurité du monument et la sûreté des collections permanentes et des œuvres présentées dans le cadre des expositions temporaires. Selon son profil et la solidité de ses connaissances, il pourra être amené, après validation, à animer des visites commentées.
Il assure le meilleur accueil de tous les publics ;
Il accueille les visiteurs (individuels et groupes) et les publics spécifiques (handicapés, scolaires, champ social, etc…) et les assiste en fonction du besoin ;
Il contrôle, si besoin, le droit d’entrée ;
Il assure la sécurité (gestion du S.S.I. et de la centrale d’intrusion) et la sureté du monument, des personnes et des biens ;
Il veille au bon déroulement des manifestations temporaires, des interventions diverses de prestataires extérieurs dans le cadre des opérations de travaux, de chargement, de déchargement, etc ;
Il assure la mise en place des installations, chaises notamment, dans le cadre des manifestations temporaires ;
Il assure en cas de besoin le petit entretien du monument ;
Il possède une bonne connaissance du monument qu’il peut approfondir grâce au fond bibliothécaire mis à disposition, et qu’il partage avec les visiteurs ;
Il a une bonne connaissance de l’histoire du monument et de ses collections qu’il dispense aux visiteurs sous la forme d’une médiation libre.
Nous recherchons idéalement des étudiants issus des cursus suivants: Guide-conférencier, archéologie, patrimoine, histoire, histoires des arts, tourisme.
Compétences principales mises en œuvre :
• Intérêt et connaissances en histoire et histoires des arts ;
• Connaissances des techniques et des règles essentielles en matière d’accueil, de sécurité – sûreté des E.R.P.
Savoir-faire
• Appliquer les consignes et mettre en œuvre le règlement de visite ;
• Répondre aux attentes et aux spécificités des différents publics ;
• Intervenir avec rapidité dans le respect des procédures et gérer les situations difficiles avec amabilité ;
• Rendre compte à sa hiérarchie ;
• Gestion des conflits
• Aptitude au dialogue
• Avoir un bon relationnel avec les divers interlocuteurs
• Notions de langues étrangères
Savoir-être
• Faire preuve de disponibilité et de respect à l’égard du public ;
• Maîtriser l’expression orale ;
• Travail en équipe ;
• Ponctualité ;
• Sens de l’observation, sens du détail;
• Travail en liaison hiérarchique ;
• Capacité d’écoute
• Savoir s’adapter
• Capacité à dialoguer avec tous les interlocuteurs et partenaires du monument.
Une première expérience dans les métiers de l’accueil, de la surveillance ou de la médiation serait un plus.
Bonnes connaissances historiques souhaitables.
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :
•CDD du 22 décembre 2023 au 07 Janvier 2024 inclus.
•Entre 60 et 70 heures de travail sur la période, soit environ 10 jours de travail.
•Amplitude horaire maximale: 9h45-17h30 avec une heure de pause méridienne
•Travail possible les weekends et jours fériés (sauf 25 décembre, 1er janvier et 1er Mai).
•Rémunération selon grille indiciaire : groupe 1 – échelon 5 – à l’indice nouveau majoré 361- Indice brut 397.
•Tickets restaurants et remboursement des frais de transport à hauteur de 50%.
•Prime dominicale
•Possibilité de prolonger la collaboration par des missions ponctuelles selon les besoins de l’établissement et les disponibilités de l’agent.
Qui contacter ?
Envoi des candidatures composées d’un CV, d’une lettre de motivation et d’un aperçu de vos disponibilités à l’attention de M. Baptiste PERDREAU, responsable opérationnel à l’adresse suivante : [email protected]