Missions :
1/ Billetterie
➢ Suivi des réservations
– Gestion des invitations et codes promo ;
– Participation à la mise en place et au suivi des réservations de groupes
– Suivi du taux de remplissage des activités et coordination avec l’équipe
communication ;
– Suivi des réclamations et litiges liés aux achats de billets
➢ Veille du secteur et du paramétrage
– Accompagner la responsable billetterie sur le suivi et l’exploitation du logiciel de
billetterie Smeetz ;
– Accompagner la responsable billetterie sur le paramétrage de la nouvelle saison
d’exposition ;
– Benchmark des revendeurs à mettre en place et suivi de la mise en ventes suivant le
planning des privatisations et fermetures ponctuelles du site
➢ Fonctionnement
– Suivi des stocks et commandes des consommables liés à l’activité de billetterie
– Respect RGPD
2/ Développement des publics
➢ Relation aux publics
– Prospection et élargissement des publics vers une communauté du Hangar Y
– Participation à l’accueil des publics lors des événements ;
– Coordination de l’accueil des groupes scolaires et associatifs en lien avec la
Fondation Art explora ;
– Veiller à la mise en place des dispositifs d’information aux visiteurs en lien avec les
équipes d’accueil (signalétique, affichages…)
– Réponses aux questions visiteurs sur [email protected] ; [email protected]
– Réponses aux questions sur [email protected] ;
– Participer à la mise en place des messages de pré et post visite ;
➢ CRM
– Mettre à jour et développer les bases de données des visiteurs, des groupes et des
adhérents ;
– Intégrer et organiser les emails reçus de la part des visiteurs dans la base de
contacts ;
– Mener une veille active sur les volets vente, fidélisation et relations aux visiteurs ;
– Envoi des NL abonné.es mensuelles ;
3/ Missions transverses
– Mettre à jour les événements sur la billetterie, en lien avec l’agenda du site internet
– Mettre à jour et transmettre aux équipes les process en cas de modifications