Domaine / Métier : Relation à l’usager/Médiatrice / Médiateur
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
– Soutenir les publics dans les usages quotidiens du numérique
– Sensibiliser les publics aux enjeux du numérique et favoriser les usages critiques
– Rendre les publics autonomes pour réaliser les démarches administratives
– Formation interne sur les outils numériques pour les agents du CCAS
– Accompagnement individuel et/ou collectif, formation à la maîtrise des e-services – démarches administratives de base :
o Coffre-fort numérique (CN)
o Téléprocédures / FranceConnect (impôt, retraite, pôle emploi, CAF, Améli…)
o Accompagnement à la maîtrise des données personnelles (création de compte e-mail, profils réseaux sociaux, recherche d’informations sur le web…)
o Formation de base sur les outils numériques
Spécificité :
Poste avec déplacements sur l’ensemble des sites du CCAS et aux domiciles des usagers
Profil :
– Niveau Bac ou équivalent
– Et/ou expérience significative
– Maîtrise des suites bureautique : MS OFFICE, LIBRE OFFICE, OPEN OFFICE
– Maîtrise des outils technologiques liés au Web : Réseaux Sociaux, GED, Plateforme de partage de fichier, GroupWare, Forum, Portail Web…
Géolocalisation du poste : Quai Ouest – 50 rue de Ruffi – 13331 MARSEILLE