Domaine / Métier : Relation à l’usager/Médiatrice / Médiateur
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Concourir à la tranquillité et la prévention du cadre de vie
Renseigner et orienter les usagers vers les structures adéquates
Assurer un lien de travail partenarial avec les services de la Ville et les acteurs du territoire
Assurer une présence quotidienne et une veille préventive sur l’espace public
Créer et entretenir des relations de confiance avec les usagers afin de garantir le lien social
Intervenir sur les tensions de voisinage en coordination avec les partenaires extérieurs et services de la ville
Assurer la remontée des dégradations constatées
Alerter l’autorité territoriale d’un risque relatif à la sécurité et à l’ordre public sur les voies publiques.
Analyser les demandes des usagers et apporter des réponses adaptées en orientant vers les services compétents
Relayer l’information auprès des services compétents
Travailler en coordination avec les autres services municipaux, les associations, les bailleurs, les services de secours.
– Connaissance des secteurs de la Ville et les caractéristiques des quartiers
– Techniques de gestion et résolution de conflits
– Être rigoureux, assidu, disponible, discret, ponctuel
– Qualités relationnelles, de dialogues et d’une capacité d’écoute
– Maitrise de soi, être neutre (rassurer les personnes et dédramatiser…),
– Sens du travail en équipe et en partenariat
– Faire preuve d’intégrité morale, respecter les lois et les valeurs de la république
Géolocalisation du poste : 2 Rue de Châteaudun – BP 80129 – 28103 DREUX CEDEX