O974240417000004 – Médiateur – COMMUNE DE LE PORT

Domaine / Métier : Relation à l’usager/Médiatrice / Médiateur
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Placé(e) sous l’autorité hiérarchique du Responsable de la Médiation, vous aurez pour repérer les situations à risques, rendre compte de dysfonctionnements…

– Repérer les situations à risques
– Rendre compte de dysfonctionnements, de dégradations sur les
biens et équipements publics
– Repérer les signes révélateurs de problèmes relationnels, de besoins ou d’attentes des personnes
– Analyser des situations et en rendre compte
– Intervenir en fonction des stratégies et des procédures définies par la hiérarchie
– Aller à la rencontre des groupes et instaurer le dialogue avec les personnes présentes
– Repérer, puis désamorcer et calmer les situations de tension ou de conflit
– Adapter son comportement au public concerné et à la situation
– Faire un rapport auprès de son supérieur hiérarchique
– Orienter les usagers, renseigner sur les activités proposées, expliquer les règles de citoyenneté et de vie en société
– Créer et entretenir des relations de confiance avec les usagers

Bonne connaissance de la règlementation intérieure
– Bonne connaissance des activités proposées
– Règles d’hygiène et de sécurité dans l’établissement (formation initial et continue obligatoires),
– Connaissance des procédures de signalisation du danger,
– Compétence relationnelle et sens du service public (garder son calme, être conciliant, faire preuve d’autorité et
d’analyses)
– Capacité à travailler en équipe.
– Prise d’initiative en cas d’urgence,
– Bonne tenue vestimentaire.
– Missions : voie statutaire ou contractuel. Temps de travail : temps complet, durée hebdo 35h00 – Disposition de l’article
L. 332-8-2°
Géolocalisation du poste : BP 62004 – 97420 Le Port

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