Domaine / Métier : Relation à l’usager/Chargée / Chargé d’accueil, de relation et de service à l’usager
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Placé sous l’autorité du responsable opérationnel, l’agent polyvalent (F/H) accueille et informe les publics. Il assure la surveillance et l’entretien du monument afin de contribuer à la qualité des services proposés aux visiteurs, à la mise en valeur du monument ainsi qu’à la sécurité des personnes et des biens. Il conduit des visites commentées. Il assure la vente et l’encaissement des tickets et des produits mis en vente, prend en charge les réservations de groupes. Il se voit confier la mission de mandataire du régisseur.
ACTIVITÉS :
En matière d’accueil et d’information du public :
· Il accueille et informe les publics sur les différentes offres proposées par le monument (visites, manifestations culturelles…) ;
· Il prend et suit les réservations de groupes, en particulier les groupes scolaires et périscolaires ;
· Il conduit des visites commentées.
En matière d’entretien et de sécurité du monument :
· Il participe à la surveillance du monument (rondes régulières) ;
· Il contrôle les accès, gère les flux ;
· Il veille à la sûreté des collections en lien avec les services de l’UDAP et le clergé (y compris lors de travaux ou de manifestations réalisés par les intervenants extérieurs) et à la sécurité des personnes (respect du règlement de visite et des consignes de sécurité) ;
· Il participe à la bonne tenue des actions culturelles et éducatives réalisées dans le monument (installation, rangement,…)
· Il exécute les travaux de nettoyage courant du monument et des espaces de travail.
En matière de tenue de la billetterie et de la vente des produits du monument :
· Il encaisse les droits d’entrée et les sommes correspondants aux ventes ;
· Il délivre les titres de droit d’entrée ;
· Il vérifie les fonds de caisse et tient le cahier de caisse journalier ;
· Il vend et conseille les visiteurs sur les produits mis en vente sur le monument ;
· Il assure la réception et le contrôle des livraisons de marchandises.
En matière de mandat de régie :
· Il assure la bonne tenue des comptes de recettes ;
· Il contrôle la recette et enregistre les mouvements dans le système comptable ;
· Il effectue les déplacements requis pour la bonne gestion de la régie de recettes (dépôts de fonds, dépôts de courriers, …).
Compétences techniques :
· Première expérience dans un établissement culturel en qualité d’agent d’accueil et/ou de caissier-vendeur appréciée ;
· Connaissance des règles de sécurité d’un ERP ;
· Expérience comptable et du maniement de fonds.
Savoir-faire :
· Aisance orale et écrite ;
· Travail en équipe et travail en autonomie.
Savoir-être :
· Rigueur et probité ;
· Réactivité ;
· Maitrise de soi ;
· Ponctualité.