Domaine / Métier : Relation à l’usager/Chargée / Chargé d’accueil, de relation et de service à l’usager
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Missions et activités principales :
Les missions sont exercées à 50% en tant que chargé d’accueil et d’information, et à 50% en tant que gestionnaire logistique.
Au titre des missions de chargé d’accueil et d’information exercées le matin
– accueil du public physique et téléphonique :
. mise en relation et suivi de la prise en charge des appels
. orientation vers le service ou l’interlocuteur compétent
. traitement des demandes de renseignement
– ouverture du courrier : tri par service
Au titre des missions de gestionnaire logistique exercées l’après-midi :
– gestion du stock de fournitures : réalisation régulière des inventaires, distribution, suivi du stock
– surveillance du maintien de l’alimentation des copieurs en papier
– Assistance aux contrôles de la propreté des locaux (nettoyage assuré par un prestataire)
– Intervention en binôme avec le gestionnaire logistique en titre : participation à l’entretien du parc automobile, mise en place des salles de réunion, gestion et alimentation du stock de denrées, aide à la maintenance bâtimentaire de 1er niveau, organisation du déplacement des archives etc
Environnement professionnel :
Liaison hiérarchique :
– l’agent est placé sous l’autorité du responsable du bureau des moyens généraux et de la secrétaire générale.
Relations fonctionnelles :
les agents du secrétariat général, les autres services de la DRAC et les UDAPs.
Compétences principales mises en œuvre :
– Compétences techniques
– Techniques d’accueil du public et d’accueil téléphonique
– Technique de gestion des conflits
– Connaissance des règles de sécurité
– Maîtrise des outils bureautiques (Outlook, Openoffice, Microsoftoffice)
– Savoir-faire
– S’exprimer avec aisance
– Réagir de façon adaptée aux situations imprévues
– Réactivité, polyvalence
– Savoir-être
– Faire preuve d’adaptabilité
– Avoir le sens des relations humaines
– Faire preuve de qualités relationnelles
Géolocalisation du poste : 1 rue Stanislas Baudry 44000 Nantes
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