2023-1327303 – Agent d’accueil, de surveillance et de magasinage H/F

Domaine / Métier : Relation à l’usager/Chargée / Chargé d’accueil, de relation et de service à l’usager
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Assurer l’accueil du public :
Assurer l’accueil des visiteurs et des publics spécifiques (handicapés, scolaires…)
Répondre aux demandes
Contrôler le droit d’entrée
Assurer des visites commentées
Assister les personnes vulnérables
Faire preuve de disponibilité et de respect à l’égard du public
Assurer les fonctions de surveillance et de sécurité
Dans le cadre de Vigipirate ou de tout dispositif qui le nécessiterait, contrôler l’accès et procéder à des contrôles visuels
Veiller à la sécurité des visiteurs, du bâtiment, des matériels et des collections
Veillez au bon déroulement des interventions de prestataires extérieurs dans le cadre des opérations de travaux, de chargement ou de déchargement
Accompagner les repérages sur site (évènements, activités domaniales, partenaires, …)
Appliquer les consignes et mettre en œuvre le règlement de visite
Garantir la présentation du monument et assurer son entretien
Assurer l’entretien courant du monument : nettoyage caniveaux, ratissage des allées, entretien sols du musée, dépoussiérage des vitrines du musée, vider les poubelles, ramassage des papiers, etc…
Assurer la petite maintenance
Assurer la mise en place des installations dans le cadre de manifestations temporaires
Appliquer et faire appliquer les consignes et le règlement de visite
En lien avec la chargée d’actions culturelles, éducatives et de communication :
Animer les réseaux sociaux et contribuer à la gestion du site internet (actualités, etc)
Assurer un relai sur site en termes de communication (mise en forme de documents, affichage, accueil,)
Soutenir les activités culturelles et pédagogiques en assurant un relai opérationnel auprès de la chargée d’actions culturelles, éducatives et de communication.
Conditions particulières d’exercice :
Assurer, en dehors des heures de service, des fonctions d’accueil et de surveillance lors de manifestations se déroulant sur le site
Assurer la caisse en tant que de besoin
Participer au montage/démontage d’expositions et d’installations temporaires (manutention)
Variabilité des horaires suivant les saisons de haute et basse fréquentation et en fonction des événements et manifestations programmées.
Activité généralement organisée sur la base d’un cycle impliquant un travail de week-end, jours fériés, et/ou nocturne.
Port de charges possible

Compétences techniques :
Techniques afférentes aux mesures de sécurité et d’hygiène
Règles élémentaires de conservation préventive du patrimoine
Règles de base et procédure administratives
Règles d’hygiène et de sécurité des conditions de travail
Réglementations de sûreté-sécurité
Règlement intérieur de visite
Maîtrise de langues étrangères appréciée
Maîtrise des réseaux sociaux et de l’outil informatique
Notions de graphisme
Savoir-faire
Accueillir le public et l’orienter, répondre à des demandes simples
Appliquer les règles de sécurité, les règlements intérieurs et de visites
Mettre en œuvre les techniques afférentes aux mesures de sécurité et d’hygiène
Maitrise de l’outil informatique et des réseaux sociaux
Capacité à mettre en forme des documents de communication à partir d’une charte graphique
Appliquer et respecter les consignes de travail
Évaluer une situation de terrain et proposer des solutions
Transmettre des informations et consignes
Être efficace et rapide dans ses interventions
Rendre compte à sa hiérarchie
Gérer les relations avec le public (comprendre les demandes du public, l’orienter, gérer les conflits ou situations particulières.)
Maîtrise de langues étrangères apprécié.
Savoir-être (compétences comportementales)
Être rigoureux
Sens des relations humaines
Avoir l’esprit d’équipe
Avoir le sens du travail en transversalité
Être à l’écoute
Faire preuve de discrétion
Sens de l’organisation
Maîtrise de soi
réactivité

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