Offre d’emploi

Publiée le 03/02/2026

Rejoins Syos, une entreprise innovante dans le domaine des instruments de musique. En tant que Chargé.e de relation client & conseil produit, tu seras en première ligne pour interagir avec nos clients, les conseiller sur nos produits et assurer une expérience premium. Tu travailleras dans notre showroom à Paris et seras en contact avec des musiciens du monde entier. Tes missions principales seront :

• Traiter les demandes des clients (avant-vente et après-vente) venant du site, du chat et des réseaux sociaux (tickets dans le logiciel Gorgias)
• Répondre au téléphone
• Accueillir les clients tous les jours au showroom de l’entreprise et leur faire essayer les produits Syos
• Concevoir les becs sur-mesure pour les clients qui achètent ce produit et assurer l’expérience premium de personnalisation tout au long du processus
• Faire remonter les problèmes et les feedback des clients aux équipes concernées
• Proposer et discuter des solutions en cas de litige
• Gérer les commandes des clients B2B revendeurs Syos (magasins, distributeurs)
• Gérer les stocks et les réapprovisionnement des commandes Amazon US
• Animer la communauté de magasin partenaire en envoyant une newsletter dédiée et en les appelant régulièrement pour connaître l’état de leur stock, prendre leurs feedbacks sur le produit, etc…
• Animer le showroom Syos en invitant des artistes ambassadeurs de la marque à faire des évènements (masterclass, cours, performances…), en organisant des démos, etc…
• Faire de la veille mensuelle sur la venue d’artistes (Syos ou pas) dans les clubs et salles de concerts parisiennes

  Profil recherché

• Anglais courant à l’écrit comme à l’oral
• Français courant à l’écrit comme à l’oral
• Expression orale et écrite impeccable (orthographe, grammaire…)
• Connaissances poussées sur la musique et sur le saxophone en particulier
• Pratique régulière d’un instrument de musique : saxophone, clarinette ou trompette
• Autonomie, curiosité, rigueur, patience, diplomatie, écoute, et sens de l’organisation
• La connaissance du jazz et des saxophonistes du 20ème siècle est un plus
• Une expérience précédente en entreprise est un plus
• La pratique d’autres langues est toujours la bienvenue

Poste en présentiel (animation du showroom), salaire entre 30 000 et 34 000 € annuel brut