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Le métier de chargé des relations avec le public (très intimement lié et parfois confondu avec le chargé d’action culturelle ou de développement des publics) constitue le pivot social, le visage accueillant et la voix stratégique d’une institution culturelle, dont la vocation première est de briser les barrières symboliques et d’inviter les citoyens à franchir les portes d’un théâtre, d’un musée ou d’un festival.Ce professionnel passionné travaille à tisser un lien de fidélité, de curiosité et d’appartenance entre une programmation artistique parfois exigeante et une population d’une grande diversité, œuvrant quotidiennement à la démocratisation de l’art.

La fiche de métier exige des compétences humaines hors normes : une empathie sincère, une capacité de persuasion enthousiaste, un grand sens de la diplomatie, une excellente expression orale et écrite, une solide culture générale des arts, ainsi qu’une parfaite compréhension des réseaux associatifs et éducatifs de son territoire.Au jour le jour, la fiche de poste est d’une grande richesse d’interactions : le chargé des relations avec le public assure une permanence téléphonique et physique experte pour orienter et conseiller les spectateurs dans leurs choix de billetterie.

Il cible, prospecte et noue des partenariats vitaux avec des “relais” ou prescripteurs sociaux (enseignants, directeurs d’écoles, responsables de comités d’entreprise, présidents d’associations d’étudiants ou de centres sociaux) pour organiser des venues de groupes.Il conçoit, rédige et diffuse les newsletters thématiques, les brochures de présentation de saison et les livrets pédagogiques, et organise physiquement la venue des spectateurs en animant des visites des coulisses de l’institution, des rencontres avec les comédiens ou les metteurs en scène (“bords de plateau”), et des ateliers de sensibilisation pour préparer les publics à recevoir l’œuvre.

Les principaux recruteurs de ces ambassadeurs de la culture sont très majoritairement issus du riche tissu du spectacle vivant subventionné par l’État et les collectivités : les Centres Dramatiques Nationaux (CDN), les Scènes Nationales (où le poste est un pilier de l’organigramme), les grands Opéras et Orchestres régionaux, les théâtres de ville, les Scènes de Musiques Actuelles (SMAC), les grands musées et centres d’art contemporain (FRAC), ainsi que les grandes associations organisatrices de festivals.Concernant les offres d’emploi à pourvoir, le marché offre de réelles et rassurantes perspectives de stabilité, la présence de ces professionnels étant une condition absolue posée par les ministères pour l’octroi des subventions publiques liées à l’accès à la culture.

Les institutions labellisées proposent très fréquemment des offres en contrat à durée indéterminée (CDI) de droit privé, ou des recrutements sous le statut de la fonction publique (contractuels en CDD de trois ans ou fonctionnaires territoriaux) au sein des services culturels des grandes métropoles.Ce métier de terrain et de contact, qui emploie de nombreux diplômés de masters en médiation ou politique culturelle, exige un grand investissement personnel, avec des horaires calqués sur la vie de l’établissement (soirées de spectacles, week-ends), récompensé par la joie de partager des émotions esthétiques avec des publics néophytes.

La fiche de métier exige des compétences humaines hors normes : une empathie sincère, une capacité de persuasion enthousiaste, un grand sens de la diplomatie, une excellente expression orale et écrite, une solide culture générale des arts, ainsi qu’une parfaite compréhension des réseaux associatifs et éducatifs de son territoire.Au jour le jour, la fiche de poste est d’une grande richesse d’interactions : le chargé des relations avec le public assure une permanence téléphonique et physique experte pour orienter et conseiller les spectateurs dans leurs choix de billetterie.

Il cible, prospecte et noue des partenariats vitaux avec des “relais” ou prescripteurs sociaux (enseignants, directeurs d’écoles, responsables de comités d’entreprise, présidents d’associations d’étudiants ou de centres sociaux) pour organiser des venues de groupes.Il conçoit, rédige et diffuse les newsletters thématiques, les brochures de présentation de saison et les livrets pédagogiques, et organise physiquement la venue des spectateurs en animant des visites des coulisses de l’institution, des rencontres avec les comédiens ou les metteurs en scène (“bords de plateau”), et des ateliers de sensibilisation pour préparer les publics à recevoir l’œuvre.

Les principaux recruteurs de ces ambassadeurs de la culture sont très majoritairement issus du riche tissu du spectacle vivant subventionné par l’État et les collectivités : les Centres Dramatiques Nationaux (CDN), les Scènes Nationales (où le poste est un pilier de l’organigramme), les grands Opéras et Orchestres régionaux, les théâtres de ville, les Scènes de Musiques Actuelles (SMAC), les grands musées et centres d’art contemporain (FRAC), ainsi que les grandes associations organisatrices de festivals.Concernant les offres d’emploi à pourvoir, le marché offre de réelles et rassurantes perspectives de stabilité, la présence de ces professionnels étant une condition absolue posée par les ministères pour l’octroi des subventions publiques liées à l’accès à la culture.

Les institutions labellisées proposent très fréquemment des offres en contrat à durée indéterminée (CDI) de droit privé, ou des recrutements sous le statut de la fonction publique (contractuels en CDD de trois ans ou fonctionnaires territoriaux) au sein des services culturels des grandes métropoles.Ce métier de terrain et de contact, qui emploie de nombreux diplômés de masters en médiation ou politique culturelle, exige un grand investissement personnel, avec des horaires calqués sur la vie de l’établissement (soirées de spectacles, week-ends), récompensé par la joie de partager des émotions esthétiques avec des publics néophytes.