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Le métier de gestionnaire de billetterie dans les secteurs de la culture, du spectacle vivant, de l’événementiel et des musées est une fonction administrative, commerciale et technologique de première importance, garantissant l’optimisation des recettes et la qualité de la relation avec les publics.Le gestionnaire de billetterie est le garant de la commercialisation des places, de la politique tarifaire et du bon fonctionnement des outils de vente, constituant le maillon vital entre la programmation artistique et le tiroir-caisse de l’institution.

La fiche de métier exige une extrême rigueur mathématique et comptable, une maîtrise experte des logiciels de billetterie complexes (tels que SecuTix, Digitick, Sirius), une aisance avec l’analyse de données (data), un excellent sens du service client et une grande résistance au stress lors des pics de vente ou des ouvertures de location très attendues.Au quotidien, la fiche de poste est dense : il paramètre les jauges et les catégories de prix dans le système informatique, met en place les offres promotionnelles (yield management, tarifs réduits, abonnements), gère les quotas de places alloués aux revendeurs externes (Fnac, Ticketmaster) ou aux comités d’entreprise, et supervise l’équipe des agents d’accueil et de guichet.

Il est également responsable des encaissements, des clôtures de caisse journalières, de la lutte contre la fraude, et produit des rapports statistiques précis sur les taux de remplissage pour aider la direction à orienter sa stratégie marketing.Les principaux recruteurs de ces experts de la jauge sont les scènes nationales, les centres dramatiques, les théâtres privés, les opéras, les grandes salles de concerts (Zéniths, Arenas), les festivals d’envergure, les musées nationaux, les parcs d’attractions, ainsi que les grandes agences spécialisées dans la commercialisation de billetterie informatique.

Concernant les offres d’emploi à pourvoir, le marché de la gestion de billetterie est très dynamique et s’est fortement professionnalisé avec la numérisation des ventes.Les institutions pérennes et les grands théâtres offrent de très nombreux postes en contrat à durée indéterminée (CDI) pour s’attacher la fiabilité de ces gestionnaires.

L’économie des festivals génère quant à elle des offres en contrat à durée déterminée (CDD) pour des missions de coordination de billetterie en amont et pendant l’événement.Ce métier, qui recrute des profils issus de filières de gestion, de commerce ou de médiation culturelle, exige une disponibilité en horaires décalés (soirs de spectacles) et offre un poste d’observation privilégié sur les habitudes de consommation culturelle du grand public.

La fiche de métier exige une extrême rigueur mathématique et comptable, une maîtrise experte des logiciels de billetterie complexes (tels que SecuTix, Digitick, Sirius), une aisance avec l’analyse de données (data), un excellent sens du service client et une grande résistance au stress lors des pics de vente ou des ouvertures de location très attendues.Au quotidien, la fiche de poste est dense : il paramètre les jauges et les catégories de prix dans le système informatique, met en place les offres promotionnelles (yield management, tarifs réduits, abonnements), gère les quotas de places alloués aux revendeurs externes (Fnac, Ticketmaster) ou aux comités d’entreprise, et supervise l’équipe des agents d’accueil et de guichet.

Il est également responsable des encaissements, des clôtures de caisse journalières, de la lutte contre la fraude, et produit des rapports statistiques précis sur les taux de remplissage pour aider la direction à orienter sa stratégie marketing.Les principaux recruteurs de ces experts de la jauge sont les scènes nationales, les centres dramatiques, les théâtres privés, les opéras, les grandes salles de concerts (Zéniths, Arenas), les festivals d’envergure, les musées nationaux, les parcs d’attractions, ainsi que les grandes agences spécialisées dans la commercialisation de billetterie informatique.

Concernant les offres d’emploi à pourvoir, le marché de la gestion de billetterie est très dynamique et s’est fortement professionnalisé avec la numérisation des ventes.Les institutions pérennes et les grands théâtres offrent de très nombreux postes en contrat à durée indéterminée (CDI) pour s’attacher la fiabilité de ces gestionnaires.

L’économie des festivals génère quant à elle des offres en contrat à durée déterminée (CDD) pour des missions de coordination de billetterie en amont et pendant l’événement.Ce métier, qui recrute des profils issus de filières de gestion, de commerce ou de médiation culturelle, exige une disponibilité en horaires décalés (soirs de spectacles) et offre un poste d’observation privilégié sur les habitudes de consommation culturelle du grand public.