2026-2400129 – Chargé de CRM et marketing H/F

Offre d’emploi

Publiée le 04/09/2026

Domaine / Métier : Communication/*Chargée / Chargé de marketing*
Nature de l’emploi : Emploi ouvert uniquement aux contractuels
Description du poste :
L’action du/de la chargé·e de CRM et marketing vise à structurer et piloter une stratégie marketing data-driven au service :
De la génération de leads qualifiés (BtoB, BtoBtoC et BtoC)
De la performance commerciale
De l’optimisation des parcours prospects
Du développement des ressources propres
Son action se déploie en lien étroit avec les services offre de formation et développement/relations entreprises de la DFTLV, ainsi qu’avec la direction de la communication et de la marque, les composantes et les établissements-composantes de l’Université.
Missions principales de l’agent·e :
Pilotage des campagnes marketing et automation
Concevoir et piloter les campagnes emailing (BtoB, BtoBtoC et BtoC)
Mettre en place des scénarios automatisés (nurturing, relances, segmentation comportementale)
Définir les ciblages pertinents
Optimiser les taux d’ouverture, de clic et de conversion
Structuration et exploitation des bases de données
Structurer et segmenter les bases (prospects, entreprises, partenaires, apprenants/apprenantes)
Définir des règles de qualification et de scoring
Améliorer la qualité et la fiabilité des données (en lien avec les équipes)
Exploiter la donnée pour orienter la stratégie marketing
Analyse de performance et tableaux de bord
Suivre les KPI marketing et commerciaux définis par les responsables de services
Produire des tableaux de bord dynamiques
Analyser les parcours prospects (acquisition → conversion)
Mesurer le ROI des campagnes
Articulation CRM – Web – Génération de leads
Structurer les parcours utilisateurs/utilisatrices entre site web, landing pages et CRM
Optimiser les formulaires et dispositifs de captation de leads
Développer une logique inbound marketing
Améliorer la transmission des leads au service commercial
Fluidifier le pipeline marketing → commercial
Accompagnement des composantes et établissements-composantes
Conseiller les composantes et établissements-composantes sur l’utilisation du CRM
Les accompagner dans leurs campagnes et stratégies de ciblage
Diffuser une culture marketing orientée performance
Contribuer à la montée en compétences des équipes internes

Savoirs (connaissances) :
Connaissance approfondie des outils de la relation client type CRM et de BI – la maîtrise d’Eudonet serait un plus
Connaissance approfondie des outils d’analyse de trafic (analytics)
Connaissance de la réglementation sur la protection des données personnelles
Compétence en gestion de projet pour planifier, organiser et coordonner efficacement la gestion et le suivi du CRM
Maîtrise du marketing relationnel, du growth marketing et du data marketing
Savoir-faire :
Maîtriser les techniques de marketing automation, d’emailing avancé et scénarisation, de segmentation et scoring
Construire des dashboards et analyser des données marketing
Bonne culture web et UX
Vision orientée ROI et capacité à transformer la donnée en levier décisionnel pour optimiser des tunnels de conversion
Savoir-être :
Esprit analytique
Force de proposition
Culture du résultat
Autonomie
Capacité à travailler en environnement complexe
Prérequis :
Diplômé·e d’un master (Bac+5) en marketing digital, data marketing, stratégie digitale ou équivalent avec une expérience de 2 à 3 ans dans une fonction similaire.
Une expérience dans l’enseignement supérieur ou la formation continue serait un plus.