Offre d’emploi

Publiée le 07/10/2026

Domaine / Métier : Relation à l’usager/Chargée / Chargé de l’instruction et de la délivrance des titres
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Sous la responsabilité de la cheffe de service et au sein de l’unité de vente des activités avec intervenants, le/la chargé(e) de vente et de réservation a pour principales missions :
Assurer la vente et la réservation des différentes activités culturelles et des visites autonomes
proposés par le musée au public individuel ou en groupe : enregistrement des commandes,
encaissement, édition et envoi…
Informer et conseiller sur les activités, les conditions de visite et les modalités de paiement des
prestations proposées aux visiteurs individuels ou en groupe, avec ou sans intervenants.
Assurer le suivi de la relation avec les acheteurs : renseignements, modifications de programme,
annulations des réservations…
Suivre les partenariats et conventions relatifs aux ventes à distance, en collaboration avec d’autres
services et directions du musée.
Gérer la planification des intervenants pour les activités destinées au public individuel ou en
groupe : affectation des intervenants, suivi du planning, gestion de la relation avec les
prestataires de médiation…
Elaborer les dossiers de réservation pour les activités à destination des publics spécifiques en
relation avec la Direction de la médiation et du développement des publics.
Collaborer avec l’équipe de l’accueil des groupes : transmission des informations de planification,
gestion des annulations ou absence d’intervenants…

Expérience dans le domaine de la relation client et de la vente à distance
Maîtrise de l’anglais
Connaissance des pratiques culturelles et de l’environnement muséal
Bonne connaissance du musée, de ses collections et de l’offre culturelle de l’établissement
Capacité à utiliser les outils bureautiques standards et spécifiques : outils de gestion de la relation clients, systèmes informatiques de réservation/vente, logiciels de billetterie…
Aisance téléphonique, bonne élocution
Aisance rédactionnelle
Autonomie et adaptation rapide
Sens de l’organisation
Capacité à travailler en équipe et en transversalité
Géolocalisation du poste : 75001 Paris, France

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