Offre d’emploi

Publiée le 03/06/2026

Domaine / Métier : Relation à l’usager/Chargée / Chargé d’accueil, de relation et de service à l’usager
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Missions
Sous l’autorité de la Responsable du secteur billetterie-boutique du Panthéon, l’adjoint de la responsable de secteur est régisseur des recettes et seconde la responsable dans toutes les tâches de gestion de la billetterie-boutique ainsi que dans l’encadrement de l’équipe des caissiers-vendeurs. A ce titre, il/elle est responsable de la qualité du service rendu et encadre, par délégation, l’équipe de caissiers – vendeurs.

Il/Elle assure également, selon les besoins du service, la tenue de la billetterie et de la librairie-boutique. Par son implication quotidienne, il/elle contribue activement à l’accueil des visiteurs et à la valorisation du monument.

Activités principales 

En matière d’encadrement et de gestion d’équipe :
·       Organiser, répartir et contrôler quotidiennement le travail des agents de la billetterie-boutique ;
·       Participer à l’évaluation des besoins de formation ;
·       Encadrer, accompagner et former les nouveaux agents et vacataires
·       Veiller à l’information de l’équipe ;
·       Réaliser et gérer les plannings mensuels et journaliers (congés, absences, formations …), en lien avec le/la responsable de secteur billetterie-boutique ;
·       Assurer le suivi administratif en lien avec le/la responsable pour le bon fonctionnement du service ;
·       Veiller au bon fonctionnement des équipements de la billetterie – boutique, en lien avec la responsable et les prestataires.

En matière de régie, il/elle est le régisseur des recettes du Panthéon :
·       Assurer toutes les missions de régie pour la billetterie et la boutique ;
·       Vérifier les recettes ;
·       Enregistrer les mouvements dans le système comptable informatisé ;
·       Préparer les versements de fonds et les commandes de monnaie ;
·       Réaliser la clôture mensuelle ;
·       Le cas échéant, former les mandataires ;
·       Être l’interlocuteur de l’agence comptable pour toutes questions relatives à la régie.

En matière de librairie-boutique :
·       Assurer, en lien avec la Responsable de secteur, la bonne tenue de la librairie-boutique ;
·       Veiller à la propreté des lieux et à la bonne présentation de la librairie-boutique ;
·       Participer à la gestion des stocks : passation des commandes, inventaire ;
·       Assurer la réception et le contrôle des livraisons ;
·       Accompagner l’équipe et intervenir, si besoin, dans la relation au visiteur ;
·       En tant que de besoin, assurer les missions de caissier-vendeur : accueillir, renseigner et conseiller les visiteurs sur les produits du point de vente, vendre les produits et procéder à l’encaissement des ventes.

MERCI DE PRENDRE CONNAISSANCE DE L’OFFRE COMPLÈTE SUR :
https://www.monuments-nationaux.fr/espace-recrutement

Compétences techniques :
·       Expérience en régie de recettes indispensable ;
·       Expérience en encadrement d’équipe souhaitée ;
·       Expérience en caisse et vente d’au moins trois ans ;
·       Maîtrise des outils informatiques et du pack office ;
·       Connaissances en comptabilité ;
·       Maîtrise de l’anglais.

Savoir-faire :
·       Rigueur et fiabilité ;
·       Diplomatie et gestion des conflits ;
·       Sens relationnel et commercial ;
·       Gestion du temps et des priorités ;
·       Constitution de tableaux de bord et de suivi d’activités ;
·       Pédagogie.

Savoir-être :
·       Ponctualité
·       Sens de l’accueil ;
·       Travail en équipe.
Géolocalisation du poste :

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