Offre d’emploi

Publiée le 11/06/2026

Domaine / Métier : Relation à l’usager/Chargée / Chargé d’accueil, de relation et de service à l’usager
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Au sein de l’équipe d’accueil et de surveillance, et sous l’autorité du chef du service de l’accueil et de la surveillance, l’agent(e) d’accueil et de surveillance assure l’accueil et la sécurité des visiteurs, la sécurité du monument et la sûreté des collections permanentes et des œuvres présentées dans le cadre des expositions temporaires.
Il accueille et informe les publics et contribue à la sécurité des personnes et des biens. Il fait des visites commentées et des visites thématiques
En matière d’accueil des publics et l’information du public :
Accueillir les visiteurs et les publics spécifiques (handicapés, scolaires…), les renseigner, les orienter, les assister en fonction du besoin ;
Il (elle) peut être amené (e) à prendre les réservations des groupes ;
 
En matière de sécurité et de sûreté :
Veiller à la sécurité des visiteurs, du monument, du matériel et des collections ;
Assurer le contrôle Vigipirate et le respect des mesures sanitaires au sein du monument et contrôler les titres d’accès sur le site.
Assurer des rondes régulières
Veiller à la sûreté des collections ;
Veiller au bon déroulement des manifestations temporaires et des événements organisés ;
Veiller à la mise en sécurité et sûreté de la Forteresse de Salses
Il (elle) peut être amené à assurer des astreintes.

En matière d’actions de médiation culturelle:
Conduire des visites commentées ;
Contribuer à des actions de médiation plus spécifiques en conduisant des visites thématiques.
Connaissance d’une langue étrangère fortement appréciée

En matière de présentation et d’entretien du monument :
Veiller à la propreté des espaces de travail, de visite et également à ceux non ouverts à la visite.
Participer à l’entretien courant de ces espaces.

Compétences techniques :
Connaissances des techniques et des règles en matière de sécurité – sûreté des ERP. 
Connaissances en matière de monument historique, en architecture militaire, en histoire appréciées.       
Connaissance de la règlementation relative aux établissements recevant du public et aux règles d’hygiène et de sécurité.
Savoir-faire :
Appliquer les consignes ;
Mettre en œuvre le règlement de visite ;
Répondre aux attentes et aux spécificités des différents publics ;
Savoir prendre la parole en public
Intervenir avec rapidité dans le respect des procédures et gérer les situations difficiles ;
Rendre compte à sa hiérarchie.
Petite maintenance.
Savoir-être :
Ponctualité et sens de l’accueil ;
Travail en équipe ;
Maîtrise de l’expression orale ;
Réactivité dans ses fonctions
Sens de l’analyse ;
Sensibilité au patrimoine et sites historiques
Ponctualité et assiduité
Sens du service public
Faire preuve de qualités relationnelles
Capacité d’adaptation
Disponibilité, dynamisme et réactivité
Géolocalisation du poste :

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