Offre d’emploi

Publiée le 09/09/2026

Domaine / Métier : Relation à l’usager/Chargée / Chargé d’accueil, de relation et de service à l’usager
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Sous l’autorité de l’administratrice, de son adjointe et en collaboration avec les responsables de l’accueil et surveillance, vous avez la charge du management des équipes aux quotidien, de la gestion des dossiers RH des différents services.
En tant que responsable, vous coordonnez et contrôler l’activité des personnels du monument, afin de garantir un fonctionnement optimal du monument au quotidien. Vous êtes le relais de l’administrateur et de son adjointe ; à ce titre vous veillez à la mise en œuvre des décisions, à la transmission de l’information et au contrôle de l’activité. Vous coordonnez en collaboration avec l’assistant de prévention, les interventions relatives à la sécurité des visiteurs, à la sécurité des bâtiments et à la sûreté des biens afin d’assurer, auprès des publics, un accès au monument et aux œuvres dans des conditions optimales de sécurité, d’information et d’orientation.

Activités principales 
Management :
Vous dirigez un service constitué d’agents permanents (titulaires et contractuels) et renforcés en fonction des besoins par des agents occasionnels ;
Vous supervisez l’activité des personnels au quotidien ;
Vous exercez un contrôle hiérarchique et technique et vérifiez l’exécution des tâches ;
Vous proposez l’organisation du travail et vous assurez une gestion prévisionnelle en établissant les plannings de service mensuels, les contrats des occasionnels ou saisonniers avant de les soumettre à la validation de l’administrateur ou et représentant, afin de définir les besoins en matière de vacations ;
Vous participez aux entretiens des saisonniers, occasionnels ;
Vous menez les entretiens annuels des agents ;
Vous êtes référent RH.

MERCI DE PRENDRE CONNAISSANCE DE L’OFFRE COMPLÈTE SUR :
https://www.monuments-nationaux.fr/espace-recrutement

Compétences techniques :
Expert en accueil et surveillance dans un lieu patrimoniale ;
Expert en encadrement d’équipes ;
Connaissances des techniques et des règles essentielles en matière de sécurité – sûreté des ERP ;
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel…), logiciels de gestion RH apprécié.

Savoir-faire :
Rendre compte et alerter sa hiérarchie, rédaction de rapports ;
Animation d’équipes ;
Contrôle des consignes et des règles ;
Évaluation des situations ;
Repérage et régulation des conflits ;
Gestion des relations avec le public.

Savoir-être :
Autonomie ;
Travail en équipe ;
Adaptation aux situations et aux interlocuteurs ;
Sens de l’anticipation ;
Ponctualité et sens de l’accueil ;
Maîtrise de l’expression orale et écrite.
Géolocalisation du poste :

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