Offre d’emploi

Publiée le 20/10/2026

Domaine / Métier : Relation à l’usager/Caissière – Contrôleuse / Caissier – Contrôleur
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Au sein de la billetterie de l’Arc de triomphe, l’Adjoint administratif de la billetterie (H/F)  seconde et supplée son supérieur hiérarchique sur toutes les tâches de management et de gestion de l’équipe de caissiers. A ce titre, il/elle est l’un des responsables de la qualité du service rendu et encadre, par délégation, l’équipe de caissiers.
Il/Elle exerce des fonctions de régie en tant que mandataire. Il/Elle est amené(e) à tenir la billetterie autant que de besoin. Dans l’accomplissement de ses missions, il/elle travaille en bonne intelligence avec les différents services du monument.

ACTIVITES :
En matière de régie, l’adjoint.e administratif de la billetterie assure les fonctions de mandataire du régisseur :
·        Assure toutes les missions de régie pour l’activité de droit d’entrée.
·        Assure la bonne tenue des registres comptables et du cahier de caisse journalier ;
·        Vérifie les recettes ;
·        Enregistre les mouvements dans le système comptable informatisé ;
·        Prépare les versements de fonds et les commandes de monnaie.
·        Archive les différents états mensuels en billetterie
·        Gère les diverses sollicitions internes et externes (par mail ou par téléphone).

En matière d’encadrement et de gestion de l’équipe :
·        Prépare les réunions internes (ordre du jour et briefing-débriefing) ;
·        Organise, répartit et contrôle le travail de l’équipe de caissiers en lien avec le chef de secteur ;
·        Veille au respect des règles comptables et des règles de sécurisation des fonds publics par les agents de l’équipe.
·        Assure le recrutement des nouveaux agents (vacataires et ou permanents)
·        Participe à l’évaluation des besoins de formation ;
·        Forme les nouveaux agents ;
·        Veille à l’information de l’équipe ;
·        Réalise et gère les plannings mensuels (congés, absences, formations …) en lien avec le responsable de la billetterie.

En matière de tenue de caisse :
·        Accueille le public, informe sur les tarifs proposés et les conditions de visite ;
·        Contrôle les justificatifs et encaisse les droits d’entrée ainsi que les recettes du Paris Museum Pass ;
·        Vérifie le fonds de caisse, tient un cahier de caisse journalier ;
·        Verse les fonds au régisseur et assure le transport des fonds de caisse ;
·        Veille à la propreté de son poste de travail ;
En cas d’urgence (week-ends ou nocturnes) : peut venir en aide au service des réservations. Afin de régulariser le paramétrage mensuel de la e-billetterie en collaboration avec la régie du droit d’entrée des recettes.

Compétences techniques :
·        Expérience en caisse et vente de minimum trois ans ;
·        Expérience en régie de recettes indispensable (saisies et vérifications des recettes) ;
·        Maîtrise des outils informatiques et du pack office ;
·        Compétences en comptabilité ;
·        Maîtrise obligatoire de l’anglais.
·        Connaissance de langue étrangère

Savoir-faire :
·        Management et gestion d’une équipe ;
·        Etre méthodique et rigoureux ;
·        Gestion du temps et des priorités ;
·        Constitution de tableaux de bord administratif
·        Suivi des activités et commandes du service ;
·        Gestion des conflits ;
·        Confidentialité sur les protocoles internes ;
·        Capacité à agir avec sang-froid sous forte pression ;
·        Répondre aux attentes et aux spécificités des différents publics ;
·        Intervenir avec rapidité dans le respect des procédures et gérer les situations difficiles ;
·        Pédagogie et diplomatie.

Savoir-être (compétences comportementales)

·        Sens de l’accueil et bon relationnel ;
·        Probité et Réactivité ;
·        Autonomie ;
·        Dynamisme et force de propositions ;
·        Diplomatie et appétence pour le travail en équipe. (Contact avec les équipes et différents secteurs)
Géolocalisation du poste :

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