Offre d’emploi

Publiée le 24/06/2026

Domaine / Métier : Relation à l’usager/Médiatrice / Médiateur
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
La Ville de Gonesse recrute 3 Médiateurs Territoriaux pour son nouveau service Médiation.

Missions principales:

• Accueillir, écouter et orienter les habitants qui sollicitent le service
• Conduire des séances de médiation entre les parties en conflit
• Assurer une présence préventive dans les espaces publics et les équipements municipaux
• Intervenir en médiation de voisinage (conflits entre locataires, propriétaires, usagers)
• Faciliter les relations entre familles et institutions (écoles, services municipaux)
• Rédiger les comptes-rendus de médiation et tenir à jour les dossiers (sans données nominatives partagées)
• Participer aux réunions partenariales et aux actions de prévention
• Animer des ateliers de communication non violente à destination du public

Compétences techniques:

• Connaissance des techniques de médiation et d’écoute active
• Connaissance des dispositifs sociaux et institutionnels locaux
• Capacité à rédiger des rapports clairs et synthétiques
• Maîtrise des outils de communication (téléphone, messagerie, outils collaboratifs)

Compétences relationnelles:

• Neutralité, impartialité, absence de jugement
• Empathie et capacité de gestion des émotions (les siennes et celles des parties)
• Maîtrise de soi en situation de tension
• Discrétion et respect absolu de la confidentialité
• Capacité à travailler en équipe et à rendre compte

Profil souhaité:

• Formation dans le champ social, de l’animation, de la médiation ou de l’éducation
• Certification ou titre professionnel de médiateur reconnu (RNCP) apprécié
• Expérience significative dans le champ de la médiation sociale ou institutionnelle
• Expérience d’encadrement ou de coordination d’équipe souhaitée

Conditions d’exercice:

• Horaires adaptés aux nécessités du service (plages variables, soirées ponctuelles)
• Déplacements réguliers sur l’ensemble du territoire communal
• Port de tenue professionnelle neutre et tenue vestimentaire adaptée au terrain
• Astreintes possibles lors d’événements particuliers
Géolocalisation du poste : 66 rue de Paris : 95500 Gonesse

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