Offre d’emploi

Publiée le 26/06/2026

Domaine / Métier : Relation à l’usager/Médiatrice / Médiateur
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
La Ville de Gonesse est à la recherche d’un Responsable du Service de Médiation (H/F).

Missions principales:

– Piloter , organiser et coordonner l’activité du service municipal de médiation
– Réceptionner et qualifier les demandes de médiation
– Conduire des médiations complexes ou à fort enjeu institutionnel
– Animer et encadrer l’équipe des médiateurs (2 agents)
– Elaborer les procédures, outils et protocoles du service
– Assurer le reporting de l’activité auprès de la DGS, du Cabinet du Maire et des élus
– Développer et entretenir les partenariats institutionnels
– Concevoir et animer des formations internes (agents municipaux, élus)
– Contribuer à la démocratie participative (conseil de quartier, etc)

Compétences techniques requises:

– Maitrise des techniques de médiation et de gestion des conflits
– Connaissance du cadre juridique de la médiation territoriale
– Connaissance de l’environnement des collectivités territoriales
– Capacité à élaborer et à analyser des tableaux de bord d’activité
– Maitrise des outils bureautiques et de gestion de l’information

Compétences relationnelles:

– Aptitude à la neutralité et à l’impartialité
– Ecoute active, empathie, maitrise de soi
– Sens de la confidentialité et de la déontologie
– Capacité à travailler en partenariat et en réseau
– Aptitude à la communication orale et à la gestion des situations de tension

Profil souhaité:

– Formation de niveau Bac+3 minimum (droit, sciences sociales, psychologie sociale, médiation)
– Certification ou titre professionnel de médiateur reconnu (RNCP) apprécié
– Expérience significative dans le champ de la médiation sociale ou institutionnelle
– Expérience d’encadrement ou de coordination d’équipe souhaitée

Conditions d’exercice:

– Horaires adaptés aux nécessités du service (plages variables, soirées ponctuelles)
– Déplacements réguliers sur l’ensemble du territoire communal
– Port de tenue professionnelle neutre et tenue vestimentaires adaptée au terrain
– Astreintes possibles lors d’événements particuliers
Géolocalisation du poste : 66 rue de Paris : 95500 Gonesse

​
POSTULEZ DIRECTEMENT SUR LE SITE DU RECRUTEUR