Offre d’emploi

Publiée le 18/06/2026

Domaine / Métier : Relation à l’usager/Médiatrice / Médiateur
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
L’accompagnement numérique est devenu un enjeu pour l’ensemble des collectivités publiques. Avec la crise sanitaire de 2020, l’Etat a décidé d’accélérer la dématérialisation des services publics. Aujourd’hui,bon nombre de partenaires institutionnels sont dématérialisés tels que le Pôle Emploi, la CAF, la CGSS, la DGFIP…
La transition numérique n’ayant suffisamment pas été travaillé en amont avec les concitoyens, elle cause incompréhension, réticence et parfois, rupture de droits.
La médiation dite numérique n’est pas une variable, elle est devenue une obligation de la relation de services. La ville de Saint-Louis a décidé de se positionner comme la tête de réseaux de services au public sur son territoire et d’engager ses partenaires avec elle dans une approche nouvelle, durable et de qualité. L’Agence Communale d’Accès aux Droits et à l’Information des Services Connectés- ACADIS Connect – est mise en couvre pour déployer la stratégie locale de relation de services humaine et numérique.
L’ACADIS Connect se définit comme :
un tiers-lieu dédié à une nouvelle relation de services au public faisant partie d’un réseau d’accueil territorial (France Services aux Makes, ACADIS à La Rivière, à Pont-Neuf, au centre-ville, Acadis Mobile, et ACADIS Online).
Une présence humaine pour un meilleur accompagnement et une meilleure qualité de service public.
Un savoir-faire et un environnement digital pour accompagner les usagers dans la transition numérique.
Un espace de formation dédié au numérique et à l’accès aux droits et aux services
Un partenariat élargi pour rendre disponible l’information de services et l’accompagnement des usagers (permanences d’accueil, visio-rdv, ateliers, etc).

Consultez le détail complet de l’offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o974260617000065-agent-mediation-information-services-socio-numeriques?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton “Postuler sur le site employeur”.

Compétences Organisationnelles
– Maîtrise du fonctionnement d’un établissement public
– Règles protocolaires
– Disponibilité, réactivité, sérieux
– Rigueur, confidentialité, éthique, vigilance

Compétences Techniques
– Permis B
– Connaître les dispositifs d’aide existants
– Sens de l’initiative, de l’organisation, du travail en équipe et en réseau
– Capacité de communication, écrite et orale
– Maîtriser la rédaction de courriers administratifs, rapports, de comptes-rendus, …

Compétences Relationnelles
– Qualités relationnelles, d’écoute, patience
– Qualités pédagogiques et de transmission des connaissance
– Capacité d’adaptation à des publics variés
– Courtoisie et maîtrise de soi, sens de la diplomatie
– Être ponctuel
– Respecter les horaires de travail et des plannings mis en place par la hiérarchie
– Travailler en équipe, sens de la transmission d’informations, sens de l’organisation
– Réagir avec pertinence aux situations d’urgence
Géolocalisation du poste : 05 rue victor hugo : 97450 Saint-Louis

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