Offre d’emploi

Publiée le 14/08/2026

Domaine / Métier : Relation à l’usager/Médiatrice / Médiateur
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Placé sous l’autorité de l’élu délégué et de la Direction de Service, le médiateur exercera les missions suivantes :
Accueillir le public
Informer et conseiller sur les droits et devoirs
Orienter vers espace numérique ou d’autres acteurs, faciliter la prise de rendez-vous, sensibiliser les usagers
Organiser son activité de médiation
Traiter la médiation dans le respect de la relation
Participer à la vie du quartier
Réaliser des actions d’animation et de sensibilisation
Construire son projet professionnel

-Assurer l’accueil et l’animation d’un lieu d’information pour la jeunesse
-Construire et coordonner un réseau de partenaires en lien avec la jeunesse
– Assurer une veille préventive dans le quartier
– Veiller à la mise en place d’actions visant à consolider le lien social
– Privilégier la rencontre avec les habitants dans les espaces publics
– Favoriser la dynamique de parole des jeunes et des habitants dans une perspective de participation citoyenne
– Favoriser le lien entre les jeunes, les habitants avec les associations, les institutions
– Assurer la gestion d’un équipement public
– Promouvoir le respect dans l’utilisation des équipements publics
– Entretien des locaux
– Gestion des créneaux pour l’utilisation des lieux
– Favoriser un travail d’accompagnement social en partenariat avec le tissu associatif
– Favoriser la mise en œuvre d’actions socioéducatives, culturelles et sportives, pour promouvoir une dynamique associative à travers des projets sociaux
– Intervenir de manière partenariale avec les services et les habitants
– Agir en prévention auprès des jeunes dans une perspective de lutte contre les incivilités et l’oisiveté
– Construire une dynamique sociale avec les habitants du territoire
– Créer du lien social, agir en médiation dans les conflits pour maintenir le dialogue social et l’apaisement
– Travailler dans une relation constante avec les habitants et les jeunes
– Assurer la vie sociale des équipements publics par des actions d’animation
– Accueil des personnes isolées ou fragilisées
– Orientation vers les services internes ou extérieurs.

Connaissance et expérience d’au moins 3 ans dans le travail auprès des publics en difficulté en QPV, sens de l’Accueil – relations publiques – sens de la communication – capacité de dialogue dans les situations conflictuelles – gestion d’équipement public- connaissance des politiques publiques de prévention, d’insertion, de jeunesse et d’action sociale – connaissance du territoire, de l’étendue des missions assignées au poste – capacités à assurer un rôle d’interface avec un quartier et les institutions – coordonner des actions collectives – mobiliser et conduire une réunion- connaissance de la législation en matière d’ERP.
AUTONOMIE ET RESPONSABILITES

– Relative autonomie dans l’organisation du travail
– Responsabilité de son poste et de la qualité de son travail
– Rendre compte du travail effectué

CONNAISSANCES

– Les problématiques sociales liées aux territoires fragiles
– Règles de sécurité des ERP
– Animation et médiation sociale
– Sens des relations humaines et communication
– Sens de la disponibilité, de la pédagogie et de

SAVOIR FAIRE

– Sens du service public
– Savoir s’organiser
– Mobiliser le public dans des actions collectives
– Assurer le respect des lieux par les usagers

SAVOIR ETRE ET AUTRES ATTITUDES

– Accueillir et mettre à l’aise, avoir de la pédagogie
– Relations humaines, disponibilité, esprit d’initiative,
– Discrétion professionnelle, devoir de réserve (Relations avec les habitants et le tissu associatif)

PARTICULARITES

– L’agent doit régulièrement suivre des formations pour approfondir les connaissances et se professionnaliser dans l’exercice des missions dévolues
– Accompagnement d’un public difficile, mobilité sur le territoire.
Géolocalisation du poste : 3 rue de la republique : 97438 Sainte-Marie

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