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Le métier de chargé d’équipe (également très couramment appelé, selon les structures, chef d’équipe, superviseur opérationnel, manager de terrain ou coordinateur logistique) dans les vastes secteurs de l’événementiel, du tourisme culturel, de la sécurité d’accueil et des grands rassemblements liés au spectacle vivant, est une fonction de management humain et de pilotage opérationnel de toute première ligne absolument indispensable et vitale au bon déroulement logistique, à la sécurité et à l’image d’une manifestation.Ce meneur d’hommes et de femmes de terrain, en contact direct avec l’action, est le maillon fort et la courroie de transmission hiérarchique qui encadre, motive, forme sur le tas et coordonne tactiquement les équipes d’exécution (formées de dizaines ou de centaines d’agents d’accueil, de placeurs en salle, d’hôtes de vestiaire, de manutentionnaires, de signaleurs de parking ou de bénévoles enthousiastes mais inexpérimentés) pour garantir la très haute qualité du service rendu, le respect drastique des normes de sécurité et la fluidité sans faille des flux de dizaines de milliers de spectateurs ou de visiteurs.

La fiche de métier d’un chef d’équipe requiert des qualités humaines prononcées : un charisme naturel et rassurant, une autorité claire mais bienveillante pour fédérer des équipes souvent hétérogènes et éphémères, un excellent et légendaire sang-froid face à la pression monumentale inhérente à l’événementiel de masse, une très grande réactivité et débrouillardise pour trouver et imposer des solutions immédiates aux imprévus (absences soudaines de personnel, incidents techniques, pannes de billetterie, afflux de foule concentré à une seule porte), ainsi que d’excellentes capacités d’organisation spatiale et temporelle.Au quotidien et lors des jours J (les jours d’exploitation de l’événement), la fiche de poste du chargé d’équipe est d’une intensité physique et intellectuelle redoutable : bien avant l’ouverture des portes au public, il prend connaissance des consignes de la direction, élabore ou adapte les plannings de rotation complexes pour s’assurer que chaque poste est couvert tout en respectant les temps de pause obligatoires, accueille physiquement ses équipes souvent composées de jeunes vacataires, réalise les très importants briefings préalables (rappel précis des missions, transmission des procédures d’évacuation d’urgence, consignes de sécurité liées au plan Vigipirate, procédures de contrôle des billets et d’information courtoise du public), et répartit physiquement chaque agent à son poste (les “prisés de poste”).

Pendant la totalité de l’événement, équipé de son talkie-walkie ou de son oreillette, il effectue d’incessantes rondes d’inspection à pied sur son secteur (salle, parvis, zone VIP) pour superviser la qualité du travail, pallier les moments de tension, réaffecter des agents là où les files d’attente s’allongent, s’assure du bien-être et de l’hydratation de son personnel soumis à un travail fatigant, gère en toute première instance avec diplomatie les inévitables litiges avec les spectateurs ou visiteurs mécontents ou fraudeurs, et réalise en fin de longue journée ou de nuit les débriefings d’équipe, remonte le matériel (scanners, badges) et rédige les indispensables rapports d’intervention écrits (les “mains courantes”) détaillant le déroulé des opérations pour sa direction d’exploitation.Les principaux acteurs et recruteurs friands de cette expertise managériale tout-terrain, capables de piloter de gros bataillons humains dans l’urgence, sont d’une part les immenses associations organisatrices de festivals de plein air (musique, cinéma, photographie) qui doivent solidement encadrer des centaines, voire des milliers de bénévoles motivés mais qui ont besoin d’un cap clair ; les très grandes institutions muséales, châteaux et sites patrimoniaux de renommée mondiale gérant de très forts pics de fréquentation saisonniers (nécessitant d’encadrer les vacataires estivaux embauchés à la hâte) ; les grands parcs de loisirs et d’attractions qui opèrent comme des villes ; les gestionnaires de grands parcs des expositions et de palais des congrès accueillant d’énormes salons B2B/B2C ou des rencontres sportives ; et d’autre part, de manière extrêmement massive et structurelle, les puissantes agences de prestation de services spécialisées dans l’accueil haut de gamme et la sécurité événementielle (telles que City One, Phone Régie, Profil, Onet, ou des agences de sécurité privée certifiées), qui remportent les appels d’offres des événements et qui déploient sur le terrain leurs propres chefs d’équipe salariés pour manager le personnel qu’elles délèguent chez leurs clients culturels ou institutionnels.

Concernant les offres d’emploi à pourvoir, l’économie florissante et le rythme d’embauche de ce métier d’action épousent très logiquement, et de manière amplifiée, la courbe très accidentée de la saisonnalité touristique et événementielle nationale.Le marché de l’emploi pour les chefs d’équipe y génère chaque année une abondance spectaculaire d’offres de recrutement en contrats à durée déterminée (CDD saisonniers de plusieurs mois) ou via la proposition de très nombreuses missions courtes d’intérim événementiel, qui connaissent des pics vertigineux particulièrement lors de la préparation et de l’exploitation des grands et très grands festivals d’été dans le Sud, l’Ouest ou la Bretagne, des colossales tournées de concerts dans les stades urbains, ou lors des grandes vagues de salons professionnels, foires d’art contemporain (FIAC) et fashion weeks parisiennes d’automne et de printemps, qui nécessitent des bras et des têtes pour les diriger.

Les postes très pérennes et stables en contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein sont quant à eux l’apanage presque exclusif des structures fixes d’envergure ayant une activité lissée sur l’année (grands musées nationaux, théâtres prestigieux, parcs de loisirs majeurs, vastes salles de type Zénith ou Arena) ou des sièges sociaux régionaux des grandes agences de sous-traitance d’accueil et d’événementiel pour la constitution de leurs cadres permanents chargés de recruter et de former ces fameux chefs d’équipe saisonniers.C’est un métier de contact, d’usure physique mais aussi de camaraderie intense, offrant aux jeunes profils ayant fait brillamment leurs preuves de leadership, d’organisation et de sang-froid sur le terrain (souvent après avoir commencé eux-mêmes comme simples agents d’accueil ou bénévoles), de très belles et rapides perspectives d’évolution hiérarchique vers des postes très qualifiés de direction d’exploitation, de direction des ressources humaines en agence d’accueil ou de direction logistique de très grands événements internationaux, où la capacité à manager des équipes éclatées dans l’urgence est une compétence d’une inestimable valeur, très recherchée par toute l’industrie du divertissement et du service public.

La fiche de métier d’un chef d’équipe requiert des qualités humaines prononcées : un charisme naturel et rassurant, une autorité claire mais bienveillante pour fédérer des équipes souvent hétérogènes et éphémères, un excellent et légendaire sang-froid face à la pression monumentale inhérente à l’événementiel de masse, une très grande réactivité et débrouillardise pour trouver et imposer des solutions immédiates aux imprévus (absences soudaines de personnel, incidents techniques, pannes de billetterie, afflux de foule concentré à une seule porte), ainsi que d’excellentes capacités d’organisation spatiale et temporelle.Au quotidien et lors des jours J (les jours d’exploitation de l’événement), la fiche de poste du chargé d’équipe est d’une intensité physique et intellectuelle redoutable : bien avant l’ouverture des portes au public, il prend connaissance des consignes de la direction, élabore ou adapte les plannings de rotation complexes pour s’assurer que chaque poste est couvert tout en respectant les temps de pause obligatoires, accueille physiquement ses équipes souvent composées de jeunes vacataires, réalise les très importants briefings préalables (rappel précis des missions, transmission des procédures d’évacuation d’urgence, consignes de sécurité liées au plan Vigipirate, procédures de contrôle des billets et d’information courtoise du public), et répartit physiquement chaque agent à son poste (les “prisés de poste”).

Pendant la totalité de l’événement, équipé de son talkie-walkie ou de son oreillette, il effectue d’incessantes rondes d’inspection à pied sur son secteur (salle, parvis, zone VIP) pour superviser la qualité du travail, pallier les moments de tension, réaffecter des agents là où les files d’attente s’allongent, s’assure du bien-être et de l’hydratation de son personnel soumis à un travail fatigant, gère en toute première instance avec diplomatie les inévitables litiges avec les spectateurs ou visiteurs mécontents ou fraudeurs, et réalise en fin de longue journée ou de nuit les débriefings d’équipe, remonte le matériel (scanners, badges) et rédige les indispensables rapports d’intervention écrits (les “mains courantes”) détaillant le déroulé des opérations pour sa direction d’exploitation.Les principaux acteurs et recruteurs friands de cette expertise managériale tout-terrain, capables de piloter de gros bataillons humains dans l’urgence, sont d’une part les immenses associations organisatrices de festivals de plein air (musique, cinéma, photographie) qui doivent solidement encadrer des centaines, voire des milliers de bénévoles motivés mais qui ont besoin d’un cap clair ; les très grandes institutions muséales, châteaux et sites patrimoniaux de renommée mondiale gérant de très forts pics de fréquentation saisonniers (nécessitant d’encadrer les vacataires estivaux embauchés à la hâte) ; les grands parcs de loisirs et d’attractions qui opèrent comme des villes ; les gestionnaires de grands parcs des expositions et de palais des congrès accueillant d’énormes salons B2B/B2C ou des rencontres sportives ; et d’autre part, de manière extrêmement massive et structurelle, les puissantes agences de prestation de services spécialisées dans l’accueil haut de gamme et la sécurité événementielle (telles que City One, Phone Régie, Profil, Onet, ou des agences de sécurité privée certifiées), qui remportent les appels d’offres des événements et qui déploient sur le terrain leurs propres chefs d’équipe salariés pour manager le personnel qu’elles délèguent chez leurs clients culturels ou institutionnels.

Concernant les offres d’emploi à pourvoir, l’économie florissante et le rythme d’embauche de ce métier d’action épousent très logiquement, et de manière amplifiée, la courbe très accidentée de la saisonnalité touristique et événementielle nationale.Le marché de l’emploi pour les chefs d’équipe y génère chaque année une abondance spectaculaire d’offres de recrutement en contrats à durée déterminée (CDD saisonniers de plusieurs mois) ou via la proposition de très nombreuses missions courtes d’intérim événementiel, qui connaissent des pics vertigineux particulièrement lors de la préparation et de l’exploitation des grands et très grands festivals d’été dans le Sud, l’Ouest ou la Bretagne, des colossales tournées de concerts dans les stades urbains, ou lors des grandes vagues de salons professionnels, foires d’art contemporain (FIAC) et fashion weeks parisiennes d’automne et de printemps, qui nécessitent des bras et des têtes pour les diriger.

Les postes très pérennes et stables en contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein sont quant à eux l’apanage presque exclusif des structures fixes d’envergure ayant une activité lissée sur l’année (grands musées nationaux, théâtres prestigieux, parcs de loisirs majeurs, vastes salles de type Zénith ou Arena) ou des sièges sociaux régionaux des grandes agences de sous-traitance d’accueil et d’événementiel pour la constitution de leurs cadres permanents chargés de recruter et de former ces fameux chefs d’équipe saisonniers.C’est un métier de contact, d’usure physique mais aussi de camaraderie intense, offrant aux jeunes profils ayant fait brillamment leurs preuves de leadership, d’organisation et de sang-froid sur le terrain (souvent après avoir commencé eux-mêmes comme simples agents d’accueil ou bénévoles), de très belles et rapides perspectives d’évolution hiérarchique vers des postes très qualifiés de direction d’exploitation, de direction des ressources humaines en agence d’accueil ou de direction logistique de très grands événements internationaux, où la capacité à manager des équipes éclatées dans l’urgence est une compétence d’une inestimable valeur, très recherchée par toute l’industrie du divertissement et du service public.