Offre d’emploi

Publiée le 07/07/2026

Domaine / Métier : Relation à l’usager/Caissière – Contrôleuse / Caissier – Contrôleur
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Missions
Sous l’autorité hiérarchique du chef de secteur billetterie, le caissier-vendeur ou la caissière-vendeuse Conciergerie/Sainte-Chapelle accueille les visiteurs, délivre les droits d’entrée, vend et/ou distribue les dispositifs de médiation, tels que l’histopad à la Conciergerie et l’audioguide à la Sainte-Chapelle.
Ses missions principales portent sur l’accueil, la promotion commerciale des produits proposés en caisse, la vente des droits d’entrée et l’aide à la prise en main des outils de médiation distribués. Le caissier-vendeur se trouve associé aux procédures de sécurité mises en place par les responsables accueil/surveillance pour participer à la bonne surveillance générale des espaces dans lesquels ils exercent leur activité.

Activités principales 
En matière d’accueil des publics, de gestion de la caisse et d’entretien de la billetterie :
· Accueillir le public, informer sur les tarifs proposés et les conditions de visite ;
· Distribuer, nettoyer, ranger l’outil de médiation de la Conciergerie, l’histopad (distribué à tous les visiteurs).
· Participer à la valorisation et l’augmentation des taux de prise des outils de médiation comme l’audioguide ;
· Participer à la valorisation et l’augmentation des taux de prise des produits jumelés (billet Sainte-Chapelle/Conciergerie) ;
· Contrôler les justificatifs de tarifs spéciaux ;
· Encaisser les droits d’entrée ; et les produits vendus en billetterie ; le cas échéant à travers différents types d’outils (« fastbuy », paiement rapide par CB par exemple) ;
·  Renseigner la banque de données informatiques (provenance, visiteurs …) ;
· Délivrer les tickets ;
·  Réaliser si nécessaire le réassort des caisses (billets, cartes…) et des produits vendus en billetterie ;
· Maintenir la billetterie et son poste de travail en état de propreté ;
· Vérifier les fonds de caisse, tenir un cahier de caisse journalier, verser les fonds au régisseur ;
· Se conformer aux mesures de sécurité mises en place.
En matière de régies de recettes :
· Possiblement assurer la tenue des régies en l’absence des régisseurs, en qualité de mandataire.
En matière de concours à la surveillance générale :
· Concourir également à la conduite des procédures d’évacuation ou à certaines levées de doutes, dans les monuments, en fonction des procédures transmises par les responsables accueil/surveillance et en complément du service accueil/surveillance
· Assurer une veille et une surveillance des espaces dans lesquels la billetterie est positionnée afin de signaler tout problème au service de l’accueil/surveillance et pour intervenir au besoin en premiers secours. Une formation leur est dispensée à cette fin.

Compétences techniques :
· Techniques d’accueil : expert
· Techniques de vente : maîtrise
· Techniques de gestion de conflit ; pratique
· Connaissance de l’anglais : pratique (aisance orale exigée). L’espagnol et l’italien sont des atouts supplémentaires fortement appréciés : pratique.
· Outils informatiques et pack office : pratique
· Règles de sécurité et sûreté dans un ERP : pratique.
· Techniques en secourisme : pratique. Une formation à jour PSC1ou SST est un plus au stade du recrutement. Une formation sera dispensée pour en assurer la maîtrise.

Savoir-faire :
· Méthode, organisation, adaptation aux circonstances
· Capacité à agir avec sang-froid en toutes circonstances
· Capacité à travailler en équipe

Savoir-être :
· Bonne présentation
· Sens du contact et de l’accueil, savoir aller à la rencontre des publics
· Sens du collectif (participer à une dynamique d’équipe)
· Réactivité
Géolocalisation du poste :

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