Offre d’emploi

Publiée le 21/10/2026

Domaine / Métier : Relation à l’usager/Chargée / Chargé d’accueil, de relation et de service à l’usager
Nature de l’emploi : Emploi ouvert uniquement aux contractuels
Description du poste :
Missions et activités principales
ACCUEIL / SERVICE
– Accueillir, informer et orienter les visiteurs (individuels et groupes)
– Assurer l’alimentation des publications sur les postes de travail
– Appliquer le règlement de visite
– Superviser l’espace de la consigne
– Enregistrer et restituer les objets trouvés
– Gérer le prêt de fauteuil roulant
BILLETTERIE / CONTRÔLE
– Appliquer la politique tarifaire de l’établissement
– Assurer la vente des produits proposés
– Veiller à la sécurité des fonds confiés
– Appliquer les règles de maniement des fonds
– Contrôler les titres d’accès
SECURITE
– Appliquer les consignes de sécurité et procédures d’urgence
– Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité au travail

Compétences techniques :
– Langues : Français (maîtrise), Anglais (pratique), 2nde langue (pratique)
– Techniques d’accueil du public (maîtrise),
– Organisation, fonctionnement et missions du service (maîtrise),
– Règlements intérieur et de visite (maîtrise),
– Règlementation de sûreté-sécurité (maîtrise),
– Règles d’hygiène et de sécurité des conditions de travail (maîtrise).

Savoir-faire :
– S’exprimer avec aisance et pondération
– S’adapter aux différents types de public
– Réagir de façon adaptée aux situations imprévues
– Appliquer les règles de sécurité, les règlements intérieurs et de visite
– Mettre en œuvre les techniques afférentes aux mesures de sécurité et d’hygiène
– Comprendre, respecter et appliquer des règles et des consignes
– Savoir manipuler l’argent et calculer avec exactitude et rapidité
– Etre ponctuel

Savoir-être (compétences comportementales) :
– Etre rigoureux
– Etre à l’écoute
– Sens des relations humaines
– Capacité d’adaptation
– Réactivité
– Sens des responsabilités
– Avoir l’esprit d’équipe

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